Chính sách đổi trả

– Tại Organicshop.com.vn, chúng tôi hiểu sự trân trọng của quý khách đối với những sản phẩm mình đã đặt mua. Chính sách hậu mãi của Organic Shop được xây dựng dựa trên niềm tin tưởng của quý khách cùng với sự cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của Organic Shop

– Organic Shop đảm bảo 100% hàng hóa bán ra đúng thương hiệu, xuất xứ và đúng chất lượng. Trong trường hợp hàng hóa, sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Organic Shop cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành trong vòng 7 ngày sau khi nhận được hàng như sau:

• • • Đổi mới – Trả không thu phí

• • • Trả không thu phí

• • • Không hỗ trợ đổi trả

• • • Đơn hàng có sản phẩm yêu cầu đổi – trả là do lỗi ngoại quan nhưng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng. Vui lòng xem thêm chi tiết chính sách đổi trả cho từng trường hợp cụ thể bên dưới.

Cách thức chuyển sản phẩm đổi trả về Organic Shop.

1. 1. 1. Khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thông báo trực tiếp đến quý khách hàng.
      2. Quý khách đóng gói sản phẩm về nguyên hiện trạng trước khi nhận hàng (bao gồm cả quà tặng) và mang đến bưu điện Viettelpost gần nhất để liên hệ gửi hàng cho Organic Shop.
      3. Nếu gặp bất cứ trở ngại nào trong quá trình gửi sản phẩm về Organicshop.com.vn qua đường bưu điện, quý khách có thể liên lạc qua hotline: 0906 913 227 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Đổi trả do sai hoặc thiếu sản phẩm

– Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho Organic Shop trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.

– Trường hợp quá thời hạn 48 giờ hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách. Organic Shop sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.

– Organic Shop sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Trả – Hoàn tiền theo mong muốn của khách hàng

1. Điều kiện đổi trả:

– Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại 30 Đường số 8, KP4, Phường Bình An, Quận 2, Tp. Hồ Chí Minh trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận hàng (trừ những sản phẩm có quy định khác) và thỏa mãn các điều kiện sau:

+ Sản phẩm còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất.
+ Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi.

2. Phương thức hoàn tiền:

– Organic Shop sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kì chi phí nào.

– Quý khách vui lòng gửi hàng về 30 Đường số 8, KP4, Phường Bình An, Quận 2, Tp. Hồ Chí Minh.

– Phương thức hoàn tiền: Organic Shop tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm quý khách trả về.

– Organic Shop sẽ có thông báo qua email và số điên thoại khi đã nhận đươc sản phẩm từ quý khách gởi về.

Trả – Hoàn tiền sản phẩm lỗi do quá trình vận chuyển

1. Điều kiện trả sản phẩm

– Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại cho Organic Shop trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới cho quý khách.

– Trường hợp, nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng, công ty sẽ không đồng ý đổi – trả sản phẩm trong mọi điều kiện.

– Nếu quý khách vẫn có nhu cầu với sản phẩm của Organic Shop, Organic Shop sẽ hỗ trợ xử lý đổi sản phẩm.

2. Phương thức hoàn tiền và Phí xử lý

– Quý khách sẽ không bị tính bất kỳ một loại phú nào khi thực hiện giao dịch này, cả phí vận chuyển gửi về cho Organic Shop

– Phương thức hoàn tiền: Organic Shop tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm quý khách trả về.

Không đổi trả – Hoàn tiền

– Đối với các sản phẩm, mỹ phẩm kết quả sử dụng khác nhau tùy thuộc vào cơ địa mỗi người, nên khi quý khách muốn đổi trả – hoàn tiền sản phẩm thì quý khách vui lòng chứng minh đầy đủ thông tin về sản phẩm đã không được như ý muốn của quý khách.

– Trong trường hợp quý khách không chứng minh đầy đủ thì Organic Shop sẽ không thực hiện đổi trả – hoàn tiền.

– Lỗi do người sử dụng, bảo quản không đúng cách (rơi vỡ, không đậy nắp gây bụi, móp méo bên ngoài sản phẩm,…) thì Organic Shop sẽ không thực hiện đổi trả – hoàn tiền.

0906 913 227